Erklärvideo

Umgang mit Krisen und Eskalation

Wenn eine Situation kippt und ein Kind die Kontrolle verliert, zählt jede Sekunde. Das Kurzvideo zeigt die Schritte für die Akutphase: die eigene Ruhe zuerst, eine einzige klare Ansage statt Polizeirolle, das Publikum verkleinern und abschirmen, damit der Flur nicht zur Arena wird, und gleichzeitig Hilfe holen. Absolutes Tabu sind improvisierte Festhaltetechniken, ebenso das Erklären von Diagnosen vor anderen. Nach dem Sturm folgt die Nachsorge: ein sicherer Raum, kurze Beziehungsarbeit, keine sofortige Schuldsuche und keine panischen Chats mit Eltern. Professioneller Schutz heißt: den Akutmoment stabilisieren und die Verantwortung anschließend sicher an das System abgeben.